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微商城运营怎样获取并留住精准客户?

日期:2018-11-01阅读量:作者:柴柴来源:未知
    微商城这两年最火的上线移动商城,它帮助企业开发线上线下相结合的新的销售渠道,早互联网高度发达的现在,微商城作为企业在移动端展示和宣传产品的重要平台,做好微商城的运

微商这两年最火的上线移动商城,它帮助企业开发线上线下相结合的新的销售渠道,早互联网高度发达的现在,微商作为企业在移动端展示和宣传产品的重要平台,做好微商城的运营工作是很重要的。那么微商城的运营过程中,企业应该怎样获取并留住微商城的精准客户呢?

互联网高度发达的背景下,多数用户都是通过网络来了解一个企业的产品、形象以及实力。微商城系统作为一个企业信息展示和宣传的重要窗口,自然要做好微商城的推广工作。

微商城已经被越来越多的企业开发使用,新建立的微商城不仅要懂得运营维护,更重要的是之后还要懂得如何获取并留住商城的第一批精准客户,增加商城流量,提升商城转化。

1、如何获取精准客户

1)人群分析

微商城在进行精准客户的获取之前,首先要对商城及产品的目标人群进行定位分析。借助微分销系统和公众号等运营平台可以较为准确地分析出用户的性别、年龄、消费能力、兴趣爱好等不同维度的信息,进一步明确粉丝人群的特征。

2)建立词库,做好营销

罗列出一些与自身店铺所在行业、目标群体相关的核心关键词,利用这些精准关键词展开营销,这种方式获取的客户群体通常也会比较精准。

3)软文营销

在付费推广风生水起的当下,高质量的软文营销依然是一种值得一试的免费获取流量和客户的有效方式。商家可以针对自己店铺内的商品,在微商城所绑定的公众号内发表一些关于商品的使用心得或科普知识与用户交流分享,这些内容有较强的针对性,更容易形成商品的销售和粉丝变现。

4)店内客户

在商城的定位比较明确的情况下,店铺的老客户以及一些下单还未付款的潜在成交客户都是商城精准合适的吸粉对象。

2、如何留住精准客户

1)利用积分留住微商城客户

通过微商城积分可以在一定程度上留住商城的老客户,用户通过购买商品获得相应积分,不同的积分数量能够兑换不同的礼品或优惠券。积分可以通过购物、评价等方式获得,新用户注册也可以获得相应积分,这些都是留住用户的有效方式之一。

2)做好互动

留住微信商城客户的有效方式之一就是增加与用户的互动性,通过与用户的互动增加他们对产品的兴趣,保持用户对商城和商品的好感度。

3)做好售前售后服务

商城的售前售后服务对于用户的维护十分重要,客户咨询商品的时候,工作人员要及时、耐心、专业地进行解答,保持友好态度,设身处地为用户考虑,增加商城的好评率。

看完之后,大家是否对获取并留着精准客户有了新的认识,这需要用到一定的技巧,大家需要了解并熟练运用这些技巧来对客户进行获取并留存,希望能给大家带来帮助,若有其他相关资讯请联系销客多。