做微商或者说在微商分销系统内做生意，一般都无可避免的需要解除很多人，尤其是做微商的，增进与客户之间的关系很有必要，当然不用每次都和潜在客户长篇大论好几个小时，也不建议总是刷屏，真正的沟通和信任都是潜移默化的。

同时与客户沟通交流也是有技巧的，成功的微商知道如何引发客户感情上的共鸣。因为人都是感性动物，你能让客户动感情，自然而然的就拉近了与客户彼此之间的距离。至于如何让客户产生共鸣，其实也很简单，只要你根据客户的性格，在与客户沟通时多提一些能引发他情感的热词。

所谓“热词”就是指能够调动听者感情的词语，比如“妈妈”、 “宝贝”、“金钱”、“痛苦”等等，这类热词有特殊的劝说作用。从正面意义来说，这些热词要使听者产生亲切感，比如对客户孩子的称呼：“宝宝”、 “宝贝”就比“小孩”、 “孩子”、 “婴儿”等好的多，因为它能唤起客户的感情。这类热词有很多，连客户喜欢的明星或崇拜的伟人也都可以算作此类。从反面意义来说，“恐怖”、 “疼痛”、 “鬼魂”等词，这种词一听就让人有强烈的抵触、抗拒的感觉。

这类热词有很多，如果你没有能唤起客户的感情，说明你没有充分使用这些热词。使用热词要建立在对客户了解的基础上。如果你很了解客户，对他有用的“热词”你可以信手拈来。要是在说出热词的同时再配以声音的变换，就更有力度了。有经验的微商在跟客户沟通时可以熟练使用几十个“热词”，“热词”可以在推销时一直使用，从推销开始到结束。

对不同的人要使用不同的热词，比如对爱国的愤青提到“国家”、 “民族”、 “国歌”等热词就能引起他们的冲动;对思想比较守旧的人说“平等自由”、 “民主”、 “同性恋”等词就会引起他们极大的反感。

熟练使用“热词”可以突破客户建立起的理智防线，人们常常会冲动的买东西，然后才思考为什么会买。热词的作用在于引发客户的感情冲动，继而激起他们的购买欲望。通过这些“热词”，微商很容易被客户看成是了解他们需求的人。