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社群团购怎么做?怎么快速扩大用户群?

日期:2021-05-21 15:29:38阅读量:作者:小辉来源:互联网

在开展社群团购的整个过程中,如何去运营社群是一个十分关键的环节,因为一个社群的活跃度将直接影响到社群团购后续所产生的效果和收益,那么社群团购运营具体该如何去做呢?下面小编就来教大家:

一、社群团购怎么运营?

建立好社群之后,接下来就是社群的运营。社群运营的中心指导思想就是:每天有红包抢、每周有线上课程听、每月有线下活动,当然还有卖货环节穿插其中。

据观察,目前几乎百分之百的社区团购平台都存在很多团长只会拉一个群每天不停地发广告刷屏,压根不知道或者无能力维护好社群。笔者认为要维护好社群关键是:

1.要有线上线下活动,做好社群粘度。

2.要有购物气氛,最好要有社群推手,采用一问一答的方式。

3.偶尔有八卦新闻,尤其是小区附近的八卦,因为女人天生爱八卦。

我们要明白,社群电商的本质不仅仅是在社群上卖东西,而是建立小范围的圈子;深耕这个圈子,让这个圈子的人都信任团长,都来买团长的东西。因此,团长在最初建群的时候塑造和表达好群目的和属性观就很有必要。

社群团购

二、社群团购如何活跃用户?

如果一个群里面一点都不热闹的话,那人家也没有购买的欲望,所以群的活跃度怎么样把它提上来?

1.下单截图享好礼

我们可以设置一个返利活动,只要下单的话把下单图发到群里就能享受礼品赠送或者是返现金奖励,要知道真实下单图会吸引那些犹豫的客户进行下单,给他们增加信任感。

2.定时开展活动

活动的时间最好是在晚上晚上八点到九点大家都在线的时候,比如说有奖问答或者是一些拼图游戏都是很好的一点。重要的是每个人都能够参与进来,其实有些人不是为了中奖,就是觉得好玩。那么多人互动交流能够很好的增加这个群的这个氛围,增加客户的粘度。

社群团购

3.注重产品的反馈

有些客户是不愿意去发反馈的,这个就需要良好售后,在客户收到产品之后你要去问他觉得怎么样,这个时候呢你就可以得到产品反馈,就可以发到这个群里面去。不仅让客户感受到售后的服务,还能获取自己想要的反馈,也可以产生信任感再次购买。

4.注意售后服务

在团购过程中,产品出现问题在所难免。一般来说,一定要及时,按照行业策略来说,用户进行线上或线下售后,社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意,用户复购至关重要,因而要把好售后关。

其实社群团购并不算太难做,首先你一定要理清关系,做好社群的运营,为社群人员提供福利,从而建立信任感,这样下来,你的产品自然也就能快速销售了。

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