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企业微信SCRM系统是指什么?它有哪些优势?

日期:2021-05-20 10:15:16阅读量:作者:小辉来源:互联网

  在当前的大数据时代之下,企业微信开始成为了众多企业商家进行私域流量养护的主要场所,为了能更好的利用企业微信,优化自身的业务流程,企业微信scrm系统就诞生了,那么企业微信scrm系统到底是什么呢?使用企业微信scrm系统又有哪些优势?下面小编就来为大家介绍,一起来看看吧!

  一、企业微信SCRM系统是指什么?

  SCRM指社交客户关系管理,企业微信scrm将微信用户和用户管理结合,成为企业从微信嫁接私域流量,打造私域业务的最佳场所。

企业微信

  二、企业微信SCRM系统有何优势?

  以销客多企业微信SCRM为例,企业微信scrm有以下几点用处:

  1.渠道宣传活码,流量统一管理

  销客多企业微信SCRM支持企业在不同宣传渠道附上渠道活码,例如公众号、官网、其他各类广告投放平台等,且不受7天有效期限制,将所有渠道流量接入到企业微信统一管理,并能设置多人接待,保障流量快速接入。

  2.私域精细运营,提升用户体验

  从销客多的企业微信SCRM来看,在用户使用的细节方面做的不错,例如有个性欢迎语、多功能侧边栏和内容素材库,针对不同渠道来源用户设置不同欢迎语,提供快捷回复功能,支持文章、文件、视频等内容形式,贴近用户使用习惯,通话优化细节来提升用户体验,从而提高用户粘性。

企业微信scrm

  3.用户分层管理,促进用户转化

  企业微信SCRM的产生最终是为了提高企业私域流量的转化,销客多的SCRM可以自动识别用户渠道来源,将商机统一汇总到表单,支持一键外呼联系、分配用户并跟进,每一个用户微信都会根据渠道、跟进状态等形式添加标签进行分层管理,梳理不同层级用户需求,形成用户画像,有利于精准营销,提高转化率。

  4.用户持续管理,减少流量流失

  企业有了自己的私域流量池,需要考虑如何减少流量的流失,销客多企业微信SCRM支持会话存档,会话消息实时记录保存,企业微信所添加的用于和用户群都归属于企业,并不会受员工离职影响,后续服务也会有相应人员对接,保证服务连续性;同时支持对渠道来源和用户情况的可视化分析,便于持续管理。

  销客多企业微信SCRM将云客服和企业微信深度融合,从引流到用户转化管理,通过多渠道流量统一管理、用户精细化运营与分层管理,帮助企业布局私域流量矩阵,实现用户流量的高效管理与转化。目前销客多企微SCRM,已开放试用,欢迎体验。

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