近几年来，传统电商交易模式逐渐开始朝着社交电商模式发展，在强社交关系的交易模式下，很多企业都开始了SCRM系统的搭建，那么SCRM系统到底是什么呢?SCRM系统能满足哪些功能呢?下面小编就来为大家解答这个问题：

一、SCRM系统是干什么的?

所谓SCRM(Social Customer Relationship Management)即社会化客户关系管理的简称，是企业基于社交媒体的客户关系管理。而传统的CRM可以说是它的前身，SCRM不仅是CRM系统的升级版，更是一种营销观念上的改变。

在传统的营销管理模式中，企业主要是通过实地调研、问卷等方式去了解自己的客户。而现在是大数据时代，客户在社交媒体上活动时会留下大量的行为线索，如果企业要想摆脱传统的营销管理模式，从行为线索中分析挖掘客户的需求与意见，就需要一个适应这种趋势的分析、管理系统。

二、SCRM系统满足哪些功能?

销客多SCRM系统作为一款高科技产品，可以借助人工智能、大数据等技术手段，其内部不仅拥有电子名片、企业产品商城、企业官网、企业动态、AI雷达追踪、行为分析、组织架构等多个模块，还内设以企业微信为产品呈现形态的SCRM系统，涵盖客户关系管理、销售管理、全流程商机预测等多个方面，是企业在如今这个社交化媒体中实现智能客户管理的重要助手。

销客多的SCRM系统会对客户进行标签化、数据化管理。可以记录企业销售在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及客户的相关状态，包括客户的浏览记录、行为轨迹、咨询问题，一网打尽，帮助销售掌握客户用户画像，便于客户管理。

而且通过对客户行为的跟踪和分析，销客多能够帮助销售了解客户需求和客户购买周期等信息，销售可根据客户的需求为其推荐合适的产品，然后结合其购买周期，定期与客户进行互动，“提醒”客户购买产品。

为了帮助销售策划一些活动增加客户的粘性，培养客户的忠诚度，销客多拥有大量营销活动工具，如三级分销模式、拼团秒杀、会员优惠等等，企业可以利用这些玩法，让客户喜欢上企业产品。如果员工离职了，企业也不必担心，销客多一键移交客户数据库功能，新老员工无缝对接客户资源，客户管理更高效!

相信经过小编的介绍，大家对于SCRM系统应该有了一个十分全面的了解了，如果大家有这方面的想法，欢迎点击以上图片链接进行注册，我们将为大家提供一对一的客服服务，让大家能掌握更多详细信息!