近两年开始，各大企业在付费会员这件事上动作频频：天猫推出88VIP会员京东升级PLUS会员服务小红书推出黑卡会员...多年来，“免费会员模式”一直是国内市场的主旋律。如今，这种格局已悄然改变，会员经济迎来爆发。

　　互联网进入下半场，单纯依靠流量拉取新用户的做法已经失效。企业们开始比拼，进行微信社群营销，想方设法如何把更多的普通用户，转化成关系更紧密的“超级用户”。

　　超级用户，就是指那些未来对企业产品和服务有明确消费意愿的重度用户。

　　“二八定律”告诉我们，往往20%的重要客户创造了80%的利润。恰恰超级用户正是这20%的部分，它们占比不多，但消费力强，忠诚度高，复购高，还乐于分享。

　　所以，企业想要搭建会员体系，解决增长难题，“超级用户”则成了重要突破口。第一步就是如何找到你的“超级用户”?

　　不要急，下面就告诉你，如何识别你微信社群里潜在的超级用户，又如何通过更多渠道触达他们。让你在这会员经济的大趋势下，少走弯路，打造属于自己的超级用户体系。

　　一、抓住潜在的超级用户

　　站在企业角度，目标用户、普通用户和付费用户都有可能成为企业的超级用户。但是一家企业资源有限，盲目地去寻找超级用户无异于大海捞针。

　　对于尚未开展超级用户业务的企业来说，有效的抓住潜在的超级用户可以让后续的工作事半功倍。识别已有的潜在超级用户，主要有以下4个标准：

　　1.复购频次

　　复购频次越高的用户就越容易进化成为企业的超级用户。在利用复购频次筛选时，企业还需要考虑最近一次的购买时间。

　　比如用户A复购5次，但最近一次购买是一年前，而用户B同样复购了5次，最近一次消费是一个月前，那么毫无疑问，用户B成为超级用户的潜力更大。

　　2.是否积极主动提出意见和建议

　　超级用户有个明显特征，就是愿意给企业提出意见和反馈。因为他们的举动说明他们仍在关心产品，对企业有期待。

　　企业应该通过留言评论、营销活动、电话访谈等方式把这样的用户找出来，做好标记。找到这些用户后，企业就可以定向邀请他们加入企业的超级用户体系了。

　　3.是否主动推荐和分享企业产品

　　企业可以在平常的营销活动中有意识地记录，或通过工具找到那些转发分享产品、商城链接的用户。

　　分享行为代表了他们对产品的认可，以及愿意用自身信誉为企业背书，这样的用户也是企业的潜在超级用户。

　　4.是否有过系统购买动作

　　根据对系统购买动作的观察，企业可以看出一个用户是否是有过跨品牌或跨品类消费的客户。

　　所谓跨品牌或跨品类消费，是指用户除了购买企业A品牌(或品类)的产品，还购买了企业推出的B、C品牌(或品类)的产品。

　　以瑞幸为例，他们的用户一开始只是喝瑞幸咖啡，而当瑞幸推出独立品牌小鹿茶时，他们也会买来喝，这就是系统购买。

　　这种有系统购买行为的用户同样对企业非常信任，他们非常有可能成为企业的超级用户。

　　上面这四条标准可以帮助更好的做微信社群营销运营，初步筛选、锁定，尽可能地缩小范围，优先找到精准的潜在超级用户，节省成本和精力。

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