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微信商城运营用户调研问题清单

日期:2022-01-27 13:51:57阅读量:作者:yy来源:未知

   不管是做什么行业,在运营前期都需要对用户进行调研,根据用户的需求来扩充品类,同时一些周边产品的也是根据用户的调研而来。今天我们就以燕窝行业为例,来整理一下用户调研的问题清单,都会涉及到哪些问题


 

  一、私聊用户调研问题清单

  1、年龄

  2、职业

  3、购买燕窝的原因是什么:

  比如个体户就会关注:美容养颜、滋养身体、美容养颜+延缓衰老;、孕妇妈妈:增强宝宝抵抗力+滋养身体

  4、觉得满足哪些条件才是好燕窝

  比如:口感好+没有腥味+能拉丝、干净 无需挑毛+不刷胶 不漂白+蛋清味足+专业品牌、有溯源码+专业品牌)了解用户最在意的点,从而在主要方面下功夫有针对性

  5、买过哪些燕窝产品

  6、生变有试用燕窝的朋友吗

  7、您购买燕窝,会优先考虑哪些因素

  一般有质量+新鲜度、安全+质量+价格、产品质量+新鲜度+服务

  8、您的燕窝主要是给谁吃的

  9、您一周试用几次燕窝

  有助于了解用户的使用周期,定期做复购营销激活用户

  10、您食用燕窝时会搭配什么食材?

  比如:直接喝、或者会加牛奶、椰汁、红枣、枸杞等

  11、如果送你燕窝的周边产品

        (燕窝、燕窝顾问、面膜、勺子、燕窝机、燕窝身体乳、燕窝洗面奶、燕窝精华液)你会选什么?

  如果是通过电话调研的话还可以增加以下几个问题

  1、您了解到燕窝都有以下哪些优点和功效?

  有助于了解用户对产品的了解程度,是否适合做知识科普

  2、在特定的时间(节日、生日、纪念日),会不会考虑买燕窝送给特定的人?

  3、食用燕窝需要一定周期才会有相应的功效,您会持续食用的周期是多久呢?

  以上内容供大家参考,大家可以参考问题设置的思路,更具自己的行业及产品来设置问题清单。更多运营干货欢迎多多关注我们。

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