随着微信营销时代的发展，很多传统企业开始转型移动互联网微营销，希望通过移动互联网微营销拓展销售渠道。微信团队曾经发表过声明：微信不是营销，而是客户服务。毫无疑问，微信的一对一私密交互很适合做品牌的客户服务，特别是客户服务接口开通后。服务的本质是顾客提出要求，品牌做出回应和反馈，并来回往复，直到顾客满意。

　　微信生态的私域流量池主要包括个人微信、微信群、公众号、视频号、企业微信这几类。个人微信：企业借助其添加用户为微信好友，然后利用私信、群发、朋友圈曝光等方式来进行营销和关怀。微信群：微信群是传统社群最主要的载体，通过在社群内的各种活动，建立早期的私域关系微信公众号：微信公众号是企业一对多服务的最好的私域流量池，早期私域流量基本沉淀在公众号中。视频号：短视频时代，视频号是腾讯打通从图文时代进入短视频时代的新的承载工具。

　　企业自建流量池，企业自有APP，线下门店，企业官网，小程序商城。目前来说，能够建立自己独立app的企业都是平台型或者大品牌企业，绝大多数的私域流量都是依托于淘系或者微信建立起来的;私域流量池分为承载工具和转化工具，以上三种多为承载工具，而像小程序，直播，线下门店都是属于成交私域流量营销工具。

　　员工管控：提升员工服务效率布局企业微信，整合客户数据，实现风险控制与数据保护员工或管理员可以根据标签，筛选特定客户/群聊，一键群发消息可将员工和客户的所有聊天记录存档，后续发生纠纷时有据可查企业微信所添加的客户成员、客户群都归属于企业，保障对客户服务的连续性