流量，分为线下和线上。线下流量主要来自门店周边3km范围内的常住人口。在线流量的来源主要是电子商务、社交媒体和应用程序等主要平台的用户。根据传统的营销模式，线上和线下的流量都是无法控制的。当商店让顾客下线时，他们被动地等待顾客，他们的影响半径很难超过3公里。在线平台的客户获取主要取决于内容交付和内容质量。这些无法控制的客户渠道就是我们所说的公共领域，而无法控制的流量就是公共领域流量。相比之下，私有领域是我们可以控制的领域。

　　要做好以私有域为核心的流量运营，就必须了解其目的。私域流量运营的本质是通过高质量的朋友圈获得信任，建立亲密的泛人脉关系。你在日常的客户维护方面很有技巧，否则你会觉得没有办法开始。创建私有域的第一步是建立个人设备并创建IP。通过这种方式，用户将知道你是谁，以及在进入私有域后你能提供什么价值?他有什么用?否则，排水管进来后，用户会感到困惑，这是对资源的浪费。很多人认为，只要建立私有域，企业流量增长的问题就会得到解决。这是一种谬论。私有领域更多的是关于用户的精细操作，增长只是其中之一。

　　利用私域流量，为顾客提供商品/活动信息，以及便利服务。 满足消费者希望获取丰富信息、享受更多实惠和便利服务的 信息/便利需求。可以建“会员群”，帮助顾客及时积累积分并定期兑换奖品。还可以通过朋友圈发布深圳万象活动信息营销引流，通过私聊快速解答顾客对购物中心的相关问题。好的私域工具可以帮我们识别收集顾客的消费信息和标签， 门店可以在顾客进入门店的瞬间就能提供更加符合他们偏 好的精准服务。 我们希望私域工具可以在人与人之间的方面链接起到化学 作用，解除掉门店外顾客与门店之间的屏障，不需要后期去 费劲转化，这是也是我们准备培训的方向之一。

　　获客层面，主要是采取奖品吸引的模式，促使现有客户 转发专属海报，邀请身边朋友添加平台工作人员企业微信， 完成邀请任务后，给推广者实体奖品的奖励或线下门票奖 励，将客户留存在企业微信上。 转化层面主要有两种打法: 一是依托成熟的小程序开展特惠直播活动，通过低价秒杀吸 引客户到直播间，再由直播间主播做成交转化。二是直接基于私域客户做群发激活转化，直接推送套餐购买海报，通过 非常有吸引力的话术，吸引用户扫码购买。