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什么是私域流量?私域流量是怎么火起来的呢?

日期:2022-04-22 16:22:28阅读量:

  私域流量到底什么意思呢?其实私域流量特别好理解,它指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。它并不是一个新生事物,只是与我们曾经接触的流量相比,更加便于商户或个人使用的流量。

  互联网红利期,大网捕鱼,一撒一捞一个准,鱼多人少,野塘(公域)的鱼都抓不完,谁还管什么私域流量。 当下私域流量这么火,很明显反映了一个问题: 僧多粥少,蛋糕不再变大,想分一杯羹的人却越来越多。 加上获客低转化遇到高成本助推,互联网从游牧时代进入了农耕时期。在新的现实面前,企业不得不重新审视客户的价值,以前只是求转化,有购买就行;现在还考虑能不能让客户继续复购,再复购;甚至让老客户带来新客户。 所以,私域流量的崛起,代表着大家开始从流量收割到追求“顾客终身价值”的经营理念的思维转型。

  私域流量可以有效防止用户流失,尤其是你经常交互的用户。通过运营私域流量,与用户建立起情感互动(交互),你推荐的产品他们也不会条件反射般地当作广告去屏蔽掉,同时你的诚恳推荐也会让用户稳定性越来越好,不容易流失。

  私域流量算是个新词,但我们细细剥茧来看本质的话,其实还是属于客户关系的经营与管理。

  如客户的身份是什么,客户的基本喜好,客户是不是会员,客户的生日是什么时候,客户多久需要跟进一次等都直接关乎影响客户的转化,复购。包括如何让客户更满意我们的服务,中间需要我们做一些什么样的活动,与客户产生互动。毫无疑问,没有私域流量,就不存在品牌, 没有品牌,只会让企业或者产品在价格战中迅速的烟消云散. 在疫情的大背景下, 消费者线上购物的习惯加乘了线上流量的重要性. 如果到现在还对此有疑问,企业十之八九会死在推广方向的错误上。

  把流量引进来的下一步,就是要维护好和流量的关系. 常见的注意事项包括:注重品牌活动策划, 提升客诉处理的满意度, 强调用户参与感, 产品或者服务真正为用户创造价值. 让用户感受到这个品牌的确有用心的在经营和用户之间的关系,才能形成高互动率以及高复购率,最终达成用户变现。

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