《药品经营质量管理规范》简称GSP，是Good Supplying Practice的缩写，我国中文法定称为“药品经营质量管理规范"。

　　GSP的内涵是指在药品流通全过程中，用以保证药品符合质量标准而制定的针对药品计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节的管理制度，其核心是通过严格的管理制度来约束企业行为，对药品经营全过程进行质量控制，保证向用户提供优质药品的准则。 GSP的实施增强了员工的质量意识，促进了药品进、存、销全过程的质量管理，有利于保证用药安全有效。

　　质量管理制度是零售药店实施质量管理工作的基本质量规则，它对各部门各岗位如何实施质量管理工作做出了明确的规定，是企业经营活动的最基本支撑性文件。质量管理制度对药品经营全过程具有约束力，为完成企业质量管理任务或目标提供保证。操作规程、工作程序、文件记录等应与相对质量管理制度中的内容和要求保持一致。

　　企业应当按照国家有关规定配备执业药师。 执业药师的职责包括负责处方的审核及监督调配，执业范围内负责对药品质量的和管理，提供用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评药学工作。 执业药师不得兼职，并应在职在岗。

　　很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传，我觉得不可思义，其实充分照明和营业场所的室内温度是一项基本指标(就是 GSP 中一般商品储存条件也要求室内温度在 0—30℃)，这直接影响到机会成交。

　　关于店铺环境和气氛营造，优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间，所有的门店都会用气球拼接成拱门，促销海报、促销堆头、DM 手册更是大量投放在店铺入口处，并有组织的进行请客入店等多种方式结合，有效地提升了门店的顾客进店率。

　　店面其目的在于为消费者提供全方位的价值服务。从某种意义上讲，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。

　　管理是企业永恒不变的主题，想把店做得好，做得活，使门店得以长足发展，就得千方百计地提高店铺经营效率。故此，门店的零售管理更是要创出特色模式，提高科学管理水平，才能进一步提升企业的核心竞争能力。