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电商路固然艰辛,微商城如何革新电商?

日期:2017-11-22阅读量:作者:dayuan来源:未知
    电商一路走来,坚持不懈,从无到有,从小单做到到大单,我们就来了解下这些电商是如何发展的,其中电商的发展周期和用户的发展周期又是怎么样的一层关系

销客多微商城最新资讯:电商一路走来,坚持不懈,从无到有,从小单做到到大单,我们就来了解下这些电商是如何发展的,其中电商的发展周期和用户的发展周期又是怎么样的一层关系:

微商城

电商生命周期

要理解这个问题,首先要理解电商的生命周期和用户的生命周期。

电商的生命周期很容易理解:

初始期—发展期—成熟期—衰退期

初创期的电商,来源于企业家对市场上存在的用户需求的理解,譬如说美妆类电商,女为悦己者颜意着用户需要美化,所以美妆类电商就是一个基本的用户需求,再往里挖就会出现更多像口红、护肤品之类的产品。而你一旦看到一个简单电商开始叠加更多的功能,往往意味着电商结束了初创期,开始进入发展期。

发展期的电商会自觉或不自觉地加入更多的功能,以满足日益增长的用户带来的复杂场景和复杂需求的演进,这个阶段,电商的体积会变大,产品的上线和下架会变频繁。

成熟期的电商会趋于稳定,企业家不会轻易也不敢去改动商业模式,因为用户体量在那里放着,只要电商本身的数据不发生大的波动,用户反馈不激烈,那么迭代会关注优化而不是创新,同时企业家会继续关注竞品,但由于壁垒已经形成,这种关注更多会在特色层面。

衰退期并时企业家会逐步撤出,不再继续进行维护。用户传递给运营进行转接和着陆。

用户生命周期

用户生命周期和电商是不太一样的。对用户来说,生命周期应该是这个样子:

潜在用户—新用户—老用户—厌倦用户—流失用户—沉没用户

潜客阶段,用户对电商可能有需求,是电商需要通过运营拉拢的对象;

新用户阶段,用户需要对电商更多的了解,运营需要对新用户进行引导,让用户对电商更为熟悉;

老用户阶段,当用户行为变得稳定,新用户就变成老用户了,老用户要对电商本身产生依赖,才能认为是转化的完成。

厌倦用户阶段,用户可能要流失,但还没有流失,而用户行为来看,各项活跃指标都在持续走低。

流失用户阶段,用户已经离开电商体系。

沉没用户阶段,用户已经离开电商体系很久,并没有回归过。

这样一看,你就明白电商生命周期和用户生命周期其实并非是同步状态,而是随时异步的状态。

微商城如何革新电商吗?

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电商眼中的需求

从电商视角来看,你会看到一个电商总是从简单走向复杂,这里说的简单到复杂,不仅仅是功能上的繁简变化,而是从解决基本需求,到解决复杂需求的变化。

淘宝、京东这些只要在历史洪潮活下来的电商发展壮大,你都会看到这个过程,这个过程,其实更多的依赖于企业家对需求递进后的迭代把握。

从运营视角来看,需要的是更多可以运营施加影响的口子,所以你会看到营销类的通知一定晚于电商本身功能的通知出现,当运营介入后,一定会在电商里新增出如banner、弹屏之类与用户进行接触的位置的功能。

对电商来说,用户要什么,市场上的竞争对手做了什么,效果如何,是需求的判断依据。

而对运营来说,哪些页面和功能用户使用比较多,自己就要在这些地方让用户有感知,自己要能在这些地方触达到用户。

这就是为什么,通常运营会集中在前端活动和后端数据、用户选型甚至配置管理上,对电商提出要求,因为只有这样,才能充分发挥用户活跃的价值,更容易转化为电商价值和公司价值。

本文由销客多微商城发布,文章作者:逍客

Tag标签:微商城电商

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