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微商城运营失败的原因有哪些?

日期:2018-01-30阅读量:作者:销客多来源:www.xiaokeduo.com
    销客多运营干货:微商城的运营效果不仅是要靠前期开发搭建工作的妥善策划,更需要依靠后期的正确运营,如果在运营的时候踏入一些误区之中,并且掉入坑中自难发现

销客多运营干货:微商城的运营效果不仅是要靠前期开发搭建工作的妥善策划,更需要依靠后期的正确运营,如果在运营的时候踏入一些误区之中,并且掉入坑中自难发现,久而久之就会对商城的发展造成影响。在此,销客多微商城的小编决定利用这篇文章来说一说常见的微商城运营误区,导致微商城运营失败的原因,大家注意避免。

1、给予不了用户相关需求服务,问题得不到回应

无论是用微商城的客服功能还是微信公众号的对话功能,都是一个让用户进行诉求的渠道。当用户通过这些渠道去表达自己的疑问或者诉求的时候,却得不到相关的回应,那么用户的体验与对商城的印象分肯定不会多高,商城也会因此流失很多价值客户。针对这种与客服功能相关的误区,除了可以通过人工与智能两种客服方式结合的形式来解决之外,还需要对客服人员进行规范与考核,建立考核机制来保证用户得到及时的服务。

微商城运营失败的原因有哪些?

2、分销商不是越多越好,能创造价值的才是好的

有一些微商城在开发的时候会加入分销系统一起搭建,这是为了利用分销系统的裂变式分销而设,给商城的发展拓展另一条渠道,加快新建商城步入正轨的速度。但是,很多运营者会忽略的一个问题,就是盲目发展分销商,不注重分销商所能带来的价值。有些用户成为分销商之后,并不会花费很长时间去为其营销,而是本着一颗能赚就赚、不能赚也没差的心去对待,这种分销商所带来的价值不会多高,有种形同虚设的感觉。所以在发展分销商的时候也要有自己的小技巧,比如针对有价值的分销商进行更大的让利,去刺激他们的主动性。

3、缺乏必要的互动交流,客情维系工作不到位

当一个微商城在运营的时候,却在互动交流上投入不多的注意力,就会缺乏与用户、客户之间的了解度。商城本身就是为了给用户提供产品与服务而设,从中去获得盈利。若是自己的产品与服务得不到用户的喜爱,而自己还不愿意去投入精力去了解用户,那么这种不受喜欢的情况仍旧会持续下去,商城的盈利也得不到保障。

这些误区都是会对商城造成长久影响的误区,微商城的运营者必须要意识到它们的影响力,当发现自己的商城存在这些问题的时候,应该要及时纠正,让它回归正轨。

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