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继“智慧零售”之后,“智慧小程序”概念出世

日期:2018-02-08阅读量:作者:阿扛来源:未知
    销客多最新资讯报道:从去年开始,电商圈有一个智慧 小程序 的概念,类似于智慧零售,其实这些概念大同小异,但是唯一的共同点就是:小程序即将成为一个新的零售趋势。 与此同

销客多最新资讯报道:从去年开始,电商圈有一个“智慧小程序”的概念,类似于“智慧零售”,其实这些概念大同小异,但是唯一的共同点就是:小程序即将成为一个新的零售趋势。

继“智慧零售”之后,“智慧小程序”概念出世

与此同时,在跨境电商领域,各家平台关于小程序模式的探索也早就开始,目前已经成为了一种公认的趋势。

跨境电商纷纷试水小程序模式,但尚未成熟

随着消费升级趋势的发展,消费者对于商品质量、购物体验、售后服务等多方面的需求日益明显,尤其是跨境购物的人群,本身就对品牌品质和服务要求更高。面对这种情况,诸多平台都在探索小程序模式,试图提高消费者购物体验。

为什么要探索小程序模式?一方面,跨境小程序体验店相对于纯电商来说,用户体验更佳。比如母婴产品、箱包皮具之类,如果在线下可以体验感知之后,就能打消消费者的疑虑,是否购买就能快速决定;另一方面相对于纯线上,实体店可以增加消费者的信任感,如果需要一些售后服务,相对更容易解决。害怕买到假货,不满物流效率、担心售后服务是目前消费者面对跨境电商之时最为常见的心态,而这种小程序的模式则在一定程度上解决了这个问题。

目前所有跨境电商平台的小程序模式探索都还处于一个初级阶段。有这样以下几个特点:首先,技术模式不成熟,主要还是线下扫码,不能门店展示、线上下单、现场提货;其次,规模较小,基本上各大平台都是试水阶段,还没有形成规模,甚至只是打出一个口号,尚未付诸于行动。

苏宁海外购不断探索小程序模式,黑五战绩力证新玩法

虽然各大跨境电商的小程序模式都不太成熟,但仍在不断地摸索中。以苏宁海外购为例,在黑五期间玩了一场48小时的全球直播,这其中不仅仅是利用苏宁在海外的门店,更多的是通过直播的形式,带领消费者去领略异国购物环境,还开启了线上“点购”的模式,其意义就在于把线下的实体店购物场景通过直播互动的形式,与线上的购物消费联动起来。这种小程序的玩法相对于在实体店内的单独活动已经是一种进步,并且取得了很好的效果。苏宁海外购战报显示截止到12月25日凌晨,销售额相比双十一,增长了138%,爆发当天仅仅1小时零6分,就超越了去年“黑五”全天。

为什么先走出这一步的是苏宁海外购?早在2012年,苏宁云商董事长张近东提出苏宁的目标要做中国的“沃尔玛+亚马逊”,自此苏宁的小程序模式开启。2017年,苏宁易购双十一小程序购物节借助双线融合的全渠道,全面渗透全产业,致力于打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节。可以看出苏宁小程序模式已愈发成熟,如今苏宁不仅实现了全品类的延伸拓展,还打通了六大产业。可以说,定下小程序的战略,苏宁本身就早于很多平台。

近期,苏宁云商董事长张近东提出,2018年苏宁新开5000家互联网门店的目标。苏宁开店计划充分运用互联网思维,打破传统门店界面和模式,为用户提供有特色的商品、服务,将渠道升级建设提到新高度。

近两年来,国家大力发展跨境电商,推动线上线下互动。2017年1月,北京市就决定推进跨境电商发展新零售模式,新开设10家以上跨境电商小程序体验店,进一步带动线上线下融合发展,培育外贸发展新动能,吸引境外消费回流,提升生活服务业品质提升。

笔者认为在小程序模式上,不仅跨境电商平台在不断探索,国家政策也在不断调整方向,一方面给消费者更来更好的消费体验,一方面为跨境电商提供更好的发展环境。门店展示、线上下单、现场提货的小程序模式或许会成为跨境电商发展的下一个风口。

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