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小程序已经完全融合了微信生态酒店行业!

日期:2017-09-29阅读量:分享到:
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销客多小程序

打开销客多小程序就能订房间、微信支付扫一扫秒付房费、到前台“刷个脸”就能入住…这些住酒店的酷炫玩法,在微信生态酒店就能体验到。

9月26日,2017微信生态酒店行业发布会在深圳举办,微信团队正式对外发布全新的微信生态酒店解决方案。通过整合微信支付、销客多小程序、企业微信等产品能力,为传统酒店行业提供智能化、生态化解决方案,助力酒店行业全面智慧升级。

当传统酒店与微信生态酒店解决方案相互碰撞,会产生怎样的化学反应?现场华侨城酒店集团、雅园集团、东呈酒店等行业优秀案例就带来了他们通过微信生态酒店解决方案,打造智慧化、生态化、一站式酒店入住体验的玩法。

微信生态酒店解决方案发布,升级全流程智慧住店体验

传统酒店行业在运营过程中,常常出现身份登记识别错漏、高峰期前台排长队、用户粘性低难以沉淀等问题,微信生态酒店解决方案基于腾讯优图的人脸识别技术,并打通地方公安数据库,配合销客多小程序、微信“支付+会员”、企业微信等产品的开放能力,为酒店行业智慧管理、高效运营提供了全新思路。

微信团队分享微信生态酒店解决方案

顾客首先可以通过销客多小程序、公众号在线完成酒店预订、选择房型,在入住登记时使用微信支付即可轻松支付房费及押金,有效提升前台登记效率,缓解高峰期排队问题。借助微信“支付+会员”模式,顾客在完成支付后即可成为酒店会员,帮助酒店快速实现会员招募、沉淀与转化,提升用户粘性,为后续精准营销打下基础。酒店本身也可通过企业微信移动化办公能力,实现酒店员工高效协同办公,进一步提升酒店管理效率。

而通过腾讯优图的人脸识别技术,将酒店系统与公安系统数据打通,顾客在入住酒店时在前台刷脸即可完成身份核验,身份信息登记更加快捷准确,真正实现“刷脸入住”。退房时,酒店还将自动推送“退房提醒”模板消息,顾客可以在线确认账单、提交退房申请、申请电子发票、退回押金。

发布会现场“刷脸入住”体验

根据测算,酒店接入微信生态酒店解决方案后,顾客办理入住从原来的15分钟缩短至30秒。微信生态酒店解决方案不仅为顾客带来了便捷地预订、入住登记、支付等服务,优化了顾客的住店体验,同时也大幅降低了酒店的运营、管理压力,为酒店提效增收。

入住只需30秒、会员月增长超100%,微信产品能力推动酒店智慧升级

除了给顾客带来一站式的智慧住店体验,在活动现场,多个酒店行业的标杆案例业展示了接入微信生态酒店解决方案为自身带来的效率提升、会员转化等变化,效果喜人。

华侨城酒店就是微信刷脸入住的先行者。通过微信生态酒店解决方案结合腾讯优图的人脸识别技术,顾客可以在前台通过机器“刷脸”,30秒即可完成入住登记,这一举措为华侨城酒店的前台工作人员节省了80%的工作量。截至今年9月,华侨城酒店超过84%的顾客通过“刷脸”完成入住,会员月增长率超过100%。

雅园酒店集团则注重多系统打通联动。借助微信生态酒店解决方案,雅园酒店通过将微信与艺龙、携程、同程等酒店预订平台和酒店管理系统打通,实现顾客快速查询、预订;将硬件设备与腾讯优图人脸识别技术结合,实现自助办理入住实名登记、智能吐取房卡;与地方公安系统和旅业系统打通,实现刷脸核验身份、旅业信息自动上报。目前,雅园集团酒店有68.3%的客人通过硬件设备办理入住,客人平均入住时间缩短到30秒以内。

此外,开具发票是顾客住店体验的最后一个环节,常常也是最耗时的一个环节。手动填写发票信息、人工录入、开错发票等问题都让开发票成为让酒店和顾客头疼的问题。在微信发票第三方服务商发票儿、高朋的帮助下,微信生态酒店解决方案也为酒店提供了一套全新的微信开发票体系,结合微信卡券能力,实现了在线保存发票抬头、在线开票、发票存入卡包等功能,电子发票可在10秒内开具、纸质发票只需1分钟即可完成,大大提升了用户体验,并节约了酒店运营成本。

通过微信生态能力,不仅为用户提供了高效的“入住—离店”全流程自助化、智慧化服务,也帮助酒店提高经营、管理效率,降低了运营成本。微信团队也表示,未来还将联合更多合作伙伴,为更多酒店场景提供完整生态解决方案,持续推动整个行业智慧升级。

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