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微信小程序成火锅店营销成功案例

日期:2019-01-08 14:11:25阅读量:作者:逍客来源:销客多
    「酌味涮」与小程序第三方服务商【销客多】的战略合作始于今年4月份,也是【销客多】首批尝鲜小程序的知名餐饮商户。

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据销客多小编观察最新发现:当火锅这块国民切糕“战场”硝烟四起时,有一个品牌,不疾不徐,特立独行。它既没有劲爆的噱头,也没有迅速铺店的野心,然而却有大批拥趸。对,你猜的没错,就是火锅小程序商城。

创立于2011年的这个小火锅品牌,“「酌味涮」”自开业至今坚持选用天然原料每天纯手工熬制锅底并现炒蘸料,形成了以蒙式特色锅底、草原牛羊肉、手工炒制调料为特色的产品结构,在小火锅领域独树一帜。

微信小程序

别小看它在全国仅有6家门店,但却“红爆”杭州、南宁、温州等地,这与品牌有着前瞻的市场洞察力和商业逻辑密不可分。

「酌味涮」与小程序第三方服务商【销客多】的战略合作始于今年4月份,也是【销客多】首批尝鲜小程序的知名餐饮商户。

「酌味涮」品牌运营部负责人罗经理说:“四年前,微信重点布局公众号,构建了强大的‘内容生态圈’,今年小程序横空出世,微信频频发力与赋能,其构建‘智能生态圈’的趋势不容小觑。‘酌味涮’在之前注重内容传播;与【销客多】合作后,我们发现原创内容不是不重要,但它只占O2O闭环营销中极小的一部分,餐企需要一套真正落地的工具,才能成功开启互联网+的智能商业之路。”

到店前:小程序开启线上流量

“附近的人”曾让微信的陌生人社交充满乐趣,完成了人与人的连接。如今,“附近的小程序”完成了人与店的连接。

微信开放“附近的小程序”并增加“餐饮美食”标签分类,对餐饮商户而言,是绕开第三方平台,直接触达用户的有效利器。除了基本门店信息,“酌味涮”在小程序上同步设置了“领取会员卡、优惠买单以及免费领券”三项功能。

“附近的小程序”可辐射5公里内的用户,当用户搜索进入「酌味涮」小程序,即使TA还未到店也可提前注册领卡,在“开卡礼”和“饮料菜品兑换券”的“诱惑”下,快速完成会员转化。

「酌味涮」使用【销客多】的「智慧餐厅小程序」与公众号的无缝打通,用户在「酌味涮」小程序中的开卡、领券等操作,第一时间同步至品牌公众号中,实现“会员、订单、权益”等数据的互通。

顾客还未到店,就已与品牌产生关联,小程序为「酌味涮」撕开了线上流量红利。与其说,小程序对餐饮行业“情有独钟”;不如说,两者是“情投意合”。

到店后:超级排好优化等位体验

秋冬是火锅旺季,为了优化高峰时期顾客的到店体验,「酌味涮」在公众号中设置了“超级排号”功能,实现微信远程叫号,无需人工叫喊,系统自动发出消息提醒顾客排队情况。

同时,基于「酌味涮」的公众号,通过多种取号(优惠)方式,为其沉淀每个排号的顾客,提升门店运营效率的同时又将客流有效沉淀为粉丝。

用餐时:多渠道入口,流量变留量

1、会员注册转化:

除了传统的海报、台卡、菜单上印有二维码作为吸粉引流,“酌味涮”线上线下多渠道鼓励用户开卡:顾客用餐时,连接店内wi-fi即被引导注册会员;用餐结束后,线上优惠买单也被引导注册会员。

新会员首次领卡可获得20元优惠券,当天消费即可抵用,且消费30元可获得1积分,以此累计,相应积分可至线上商城兑换福利。

2、会员权益升级:

「酌味涮」设置的会员等级很简单,只分“普通会员”和“金卡会员”。金卡会员,不仅消费可享9折优惠,还拥有充值送现、生日礼券、每周畅享、特价兑换等会员特权。

升级为金卡会员的条件也很简单:1、单次充值300或600元即可升级;2、智慧餐厅系统后台根据新会员的消费积分自动累计“会员成长值”,消费1元即1个成长值。当成长值累计>5000时,也能成功升级。

这为不习惯办理储值卡的忠实会员提供了升级通道。

离店后:社交营销盘活复购

互联网+时代,营销背后的驱动逻辑也在变化。过去,软文营销是餐饮商户惯用的招式,但这种单向型的传播方式无法有效监测活动效果;如今,智能化的社交营销,不仅能增强顾客的参与感和活跃度,还能有效监测结果。

会员的参与感提升了,优惠权益享受到了,自然也被“唤醒”了!「酌味涮」于5月下旬线上发起“端午飘香,粽享优惠”活动,以50元代金券及特色菜“脆鸭裙”为奖品,激发粉丝参与热情。销客多为小程序商城导流方面达到了“花样式关联触达”,也就是支持入口最丰富的一种。

本文由销客多发布,文章作者:逍客