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门店导购的工作内容有哪些?

日期:2022-07-04 17:17:50阅读量:作者:销客多来源:未知

  在影响品牌家居展厅销售业绩的众多因素中,导购员具有举足轻重的作用。家具是需要经过良好沟通和交流、反复挑选和比较、多次体验和思考才能完成交易的商品,明确家居店导购员的工作内容有利于导购员对自身工作进行定位,才能更加出色完成自己的工作。

  为顾客提供良好的购物体验,做顾客的专属生活管家.面对来的顾客要一视同仁,当然这个是基本的但难免有时会忘记,不要因为别人穿的好坏,或者感觉不像买的样子像溜达逛街儿怠慢,一定要以十分的热情,一个是为了品牌形象的维护,另一个也是为了顾客提供良好的旗舰店服务。

  门店导购要熟悉店内的产品,只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明产品的功能有哪些,质量怎么样,能够带给顾客哪些价值等。门店导购能够及时准确回答顾客提出的疑问,消除顾客的异议,才能指导顾客如何更好地挑选产品,以便顾客购买,进而达成交易。

  当你把顾客吸引到柜面后,需要向客户介绍适合他们的产品,或者厂家主推的产品,这种情况下,你要迅速整理思路,用心倾听顾客的需要,并将产品的功效、亮点在他们的需求中建立起链接,这样有助于促成成交。

  当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候,导购因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求:那今天能定下来吗?言外之意很明白,今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。

  不同的顾客需求不同,掌握顾客的需求心理是成交的关键。每个人都有自己的爱好,而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同。当导购迎合了顾客的爱好,他会感到被理解和赞赏,感到开心和愉悦,然后有针对性为顾客推荐产品,这样会达到事半功倍的效果。

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