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小程序的用户流失都有哪些因素在?

日期:2019-03-11 14:31:35阅读量:作者:徐沛来源:销客多
    众所周知,小程序用户的留存率一直是个诟病,同样也是各商家的每天头疼的地方,但我们也要客观地看待用户流失,因为不管是什么线上商城还是实体店用户,都不可避免存在着用户

众所周知,小程序用户的留存率一直是个诟病,同样也是各商家的每天头疼的地方,但我们也要客观地看待用户流失,因为不管是什么线上商城还是实体店用户,都不可避免存在着用户流失,这是我们在发展时用户新老交换的正常情况。但如果用户流失太快,而也没有新用户来代替老用户的话,我们就要思考,是小程序哪方面出了问题了。

小程序的用户流失都有哪些因素在?

一、使用体验不佳

小程序在上线时,如果点进来需要半天,使用体验并不流畅的话,是最容易发生用户流失的情况的。所以商家在开发小程序时,一定要选择靠谱的小程序开发商,千万不要选择很便宜的或者是免费的小程序来用,不然还是商家自己吃亏,自己承担损失。

二、用户被打扰

有些小程序设置里,有会员管理服务,因此有些商家呢,就利用会员提供的信息,频繁对用户发送广告,让用户烦不胜烦,所以说,我们有时绝对不能过度对用户进行推销。就算要推销,也要注意用户的体验问题,适度地发送我们的营销活动。不要引起用户的反感和流失,那就得不偿失了。

三、小程序商城里没有新产品

现在我们身边的某些产品,我们都会形容是爆款,网红产品。所以我们保持好原有的产品外,我们还需要不断地去上新商城的产品,让用户对我们的商城保持着热度,不然用户很容易转眼就离我们而去。

四、竞争对手强

现在开展小程序的商家很多,那对于商家来说都是巨大的威胁。尤其是在对手还比我们强的情况下,这就意味着,我们商城用户将会流失到竞争对手那里,所以我们一定要尽善尽美,不断完善商城的服务。

我们在小程序商城运营过程中,我们也不能一味讨好新用户,我们也应该好好地去维护老用户,这样才能控制好用户流失的问题,同时我们也要做好用户流失的一个防范问题,尽量对已流失的用户进行一些召换挽回。我们还应该了解用户对我们商城有哪些兴趣点。这样我们才能把自身的优势放到最大。

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