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小程序投诉商家有用吗?具体可以如何操作?

日期:2020-11-06 14:30:54阅读量:作者:小辉来源:互联网

最近几年小程序随着微信的火爆也变的愈发火热了起来,小程序也变成了商家开展营销的利器,但小程序火热的背后也伴随着很多侵权或者是侵犯消费者权益的现象,大家可以通过投诉进行维权,那么小程序投诉商家有用吗?具体可以如何操作呢?下面小编就来为大家解答这些问题!

一、小程序投诉商家有用吗?

微信小程序平台是提供给微信小程序的开发者在微信内搭建和实现特定服务、功能的平台。若权利人认为第三方在微信小程序平台提供的服务侵犯其合法权益, 权利人可通过线上发起投诉,被投诉人也将会收到站内信通知。(注:若小程序内容部分侵权,会通知被投诉方24小时进行整改,如未整改则对该小程序下架应用暂停服务处理。)

二、小程序侵权投诉流程:

1.通过微信工作平台投诉

若有微信小程序或微信公众号,发现他人小程序侵犯了你的合法权益 ,可发起投诉:

(1)【登录微信公众平台】->【点击底部侵权投诉】->【我要投诉】;(2)添加侵权的微信小程序,并提交相关投诉的材料,即可完成投诉 ;

2.通过网址链接进行投诉

若无微信小程序,也无微信公众号,请复制网址(https://mp.weixin.qq.com/acct/infringementlogin?action=getkey&lang=zh_CN) 在浏览器打开,选择“无微信公众帐号”进行投诉:

(1)【个人微信号扫码】->【确定】->【我要投诉】;(2)添加侵权的小程序名称,并提交相关投诉的资料,即可完成投诉 ;

小程序投诉

三、其他投诉情况操作

1.小程序名字占用投诉

小程序注册流程中,前往小程序填写小程序名称时遇到名称被占用,可发起侵权投诉;

(1)点击“填写”,进入填写小程序信息页面;(2)填写小程序名称时,遇到名称被占用,点击下面“侵权投诉”,进入侵权投诉页面;(3)添加被投诉小程序名称,并提交相关投诉的材料,即可完成投诉 ;

2.改名账号重复投诉

小程序注册完成,在修改或者认证改名过程中遇到重名帐号,可发起侵权投诉;

(1)登录微信小程序帐号,点击“设置”,选择修改或者去认证改名;(2)完成一系列操作后,进入修改名称页面,填写小程序名称遇到重名帐号,点击下面的“侵权投诉”,进入侵权投诉页面;(3)添加被投诉小程序名称,并提交相关投诉的材料,即可完成投诉 ;

提交信息后会在7个工作日内处理完毕,你可以在侵权投诉“提交记录”中查看投诉状态,同时可以留意微信公众平台通知中心的通知。

四、如何查询侵权投诉结果?

查询方式:【登录微信小程序帐号】->【点击底部侵权投诉】->【提交记录】->【投诉记录】->【详情】即可查询到投诉结果,一般投诉处理时长分为两种情况,有公众平台帐号7个工作日,无公众平台帐号15个工作日。

以上便是小程序投诉商家有用吗?小程序投诉流程都有哪些的详细介绍了,如果大家还想了解更多小程序的资讯,请继续关注销客多独立站,小编后续将为大家带来更多内容的更新!