酒店行业开发小程序能获得哪些方面的实质提升

随着微信平台推出小程序，小程序在很多领域都得到了广泛的应用，很多企业都通过小程序的开发得到了极大的发展，并获取了不小的利益，特别是在酒店行业里，小程序带来了改变最为明显，一起来和小编看看酒店行业的如何通过小程序去实现升级转型的。

一、利用小程序提升服务品质，满足用户的需求

小程序在酒店行业的应用有很多，但是对于酒店行业而言，最为主要的还是要将服务放到首位，重点在于解决用户在实际生活中遇到的问题，只有这样才能更好的解决问题，让自己的酒店产生盈利。

1.酒店预定

客户可以通过小程序了解酒店的环境、评分、服务评价等信息，避免选到不熟悉而选到贵的、服务差的酒店。还可以预约入住时间段，自由设定所选的房间套餐等，为客户提供了灵活的时间准备以及日程的有效安排，提高用户体验。

2.客户咨询

直接在小程序页面展示酒店的微信以及客服电话，客户直接进行联系，一触即达，及时捕捉客户需求，快速解决客户疑惑，展现高度专业与优质服务，提高用户体验。

3.信息展示

对于一些非必须物品，例如空气净化器，除湿器，冰箱，一次性浴缸套等，客人需要时不知道酒店是否提供，是否收费，这会让客人感到很无助。如果借助小程序，将这些物品放到小程序上，介绍清楚，客人点选后客服直接送到房间。产生的消费从押金中扣除，便捷性提高了不止一个等级。

还有酒店内的配套服务，娱乐休闲项目等。放到小程序上后，一目了然，更改起来也很方便，节省了大量成本。

4.预约取票

以往客人开发票需要手写或者用手机输入很长的发票抬头，并且还要在前台等很久，体验非常糟糕。借助小程序，可以直接获取到预存在微信里的发票抬头和邮寄地址，同时还可以预约取票，节省了大量时间。

二、帮助酒店进行营销推广，提高用户的体验

酒店行业通过小程序还可以实现营销目的，通过多种营销方式，可以让更多的用户了解到酒店，获得更多的用户，从而创造更多价值。

1.信息记录

酒店小程序有专属的数据库，酒店可以通过数据库，对用户信息有更多更全面的了解，继而根据数据库进行数据分析，了解用户的需求及偏好，以便后续优化和改进自身工作，给用户提供更优质的服务，从而提升客户满意度，利用好口碑带来更多的流量。

2.品牌宣传

展示了酒店相关文化、场景布置的照片、酒店发展历程等，给消费者清晰展示品牌故事，全方位的展示酒店文化，树立良好的行业形象，更好宣传企业品牌。

3.建议反馈

对于酒店提供的产品或者服务进行意见反馈，听取用户的意见，改进相关的运营方案，与用户形成良好的互动关系，注重用户意见，提高用户体验。

4.会员营销

酒店小程序还可以嵌入“会员+卡券+积分+满减+分销”等营销功能，为酒店提升招募会员及会员转化能力，采用入住即会员、会员享折扣、推荐返积分/卡券的新模式，助力酒店轻松获客、沉淀会员，促进二次消费。

小编周边很多酒店行业都做起了小程序，不得不说，小程序能很好的满足酒店客户的需求，它的出现真的很大程度的提升了酒店的服务品质，并帮助酒店获取了极大的利益。