第四章、会员

　　名词解释

　　冻结金额：指如订单A需付100元，会员A的账户余额60元，会员A付款100元选择余额+微信支付的方式，则下订单已付款但未确认收货时这里即会显示冻结余额60元，当确认收货或退款则冻结余额会为0，返回到会员的账户余额中;

　　第1节、会员概况

　　店铺会员的概况：根据成交会员、潜在会员、活跃会员、沉睡会员进行统计，会员分组数据统计，会员分布区域统计。

　　

 

　　

 

　　第2节、会员管理

　　2.1会员列表

　　

 

 

　　① 所有会员：可根据新会员、活跃会员、沉睡会员查询会员。

　　② 搜索：可根据会员昵称、手机号码、上级分销商、用户名、会员等级、状态查询会员。

　　③ 批量操作：可批量设置会员等级、批量把会员调整成为分销商、批量设置上级(在上级分配错误时可以进行修改上级，需要注意的时修改时不能有未完成的订单)、批量调整积分、批量设置分组、批量删除、设置密码。

　　④ 设置等级：设置会员的会员等级

　　⑤ 设置分组：设置会员的分组

　　⑥ 设置密码：修改会员登录商城的账号密码。

　　⑦ 积分：对会员调整积分(可以加或者减少会员积分)。

　　⑧ 调整余额：对会员的余额进行调整。

　　支持会员数据导出导入，使用我们指定的数据导入模板将其打包上传即可。

　　

     

 

　　

 

　　2.1.1删除会员找回以及彻底删除会员

　　

 

　　①　状态：选择已删除状态，点击搜索查看已删除会员信息。

　　②　操作恢复会员：查看已删除会员详情信息以及恢复会员操作。

　　③　操作彻底删除会员：查看已删除会员详情信息点击彻底删除。

　　2.1.2会员详情

　　

 

　　基本信息：会员的基本信息，如此项出现小程序OpenID则说明这个会员是从小程序引流过来;

　　‚账户信息：冻结余额指如订单A需付100元，会员A的账户余额60元，会员A付款100元选择余额+微信支付的方式，则下订单已付款但未确认收货时这里即会显示冻结余额60元，当确认收货或退款则冻结余额会为0，返回到会员的账户余额中;

　　

 

　　消费明细：

　　订单消费明细：每笔订单的消费记录可在此查询，可根据交易时间，显示实付金额、支付方式及订单完成时间;

　　

 

　　余额收支明细：可根据交易时间查询，余额账户的消费与收入情况，备注可显示此交易金额的具体来源。

　　第3节、会员设置

　　3.1如何成为会员

　　用户关注公众账号后，通过自定义菜单进入商城。

　　

 

　　用户通过扫描分销商二维码进入商城

　　

 

　　用户通过他人分享的链接经常商城。

　　

 

　　3.2会员下单流程

　　登录会员账号，选择商品购买。

　　

 

　　

 

　　填写收货人基本信息

　　

 

　　确认订单，填写选择订单对应的信息。

　　

 

　　提交成功后支付订单。(注：根据订单付款方式有所不同，以下截图为线下支付方式，没有在线支付的按钮)

　　

 

　　3.3设置会员等级

　　此处列出了系统已有的会员等级列表，以及该等级会员的信息如享受折扣;需满足积分等。此处支持编辑和删除操作(注：必须要有默认等级)。

　　

 

　　

 

　　① 会员等级名称：设置会员等级的名称,方便区分不同等级的会员;

　　② 会员折扣：设置会员等级享受的折扣价格;

　　③ 设置默认：“是否默认”为控制会员注册时默认为此等级下的会员(默认等级只有一个);

　　④ 交易额：达到设置的交易金额后，会员等级会自动升级。

　　⑤ 交易次数：达到设置的交易次数后，会员等级会自动升级;

　　3.4设置会员分组

　　系统有自动分组，需要额外管理会员的话，可以手动添加分组，填写分组名称。

　　

 

　　① 新会员：注册以后没有购买过的会员为新会员;

　　② 活跃会员：设置多少天(含)内有成交的会员为活跃会员;

　　③ 沉睡会员：活跃会员设置的天数内没有成交的会员为沉睡会员。

　　

 

　　

 

　　第4节、会员积分

　　4.1会员积分的作用?

　　①　兑换商品

　　②　抵扣订单金额

　　③　参与营销活动需要消耗积分

　　4.2会员如何获得积分?

　　①　购物送积分，每多少元送多少积分后台可以进行设置。

　　②　参与营销活动，可以设置参与未中奖送积分，也可以奖项设置送积分。

　　③　设置签到送积分，后台可以设置每次签到送多少分，连续签到多少天送多少积分。

　　④　商城管理员后台手动调整会员积分。

　　4.3会员积分查询

      

　　

 

 

　　①　搜索：可根据会员昵称、手机号码、用户名、会员等级、状态搜索;

　　②　积分明细：可查看每笔积分来源及变化。

　　第5节、提现管理

　　5.1提现管理
 

　　

 

 

　　①　查询：可根据用户人、收款人、申请日期查询;

　　②　发放状态：可查看待发放和发放异常的提现申请;

　　③　批量操作：批量审核、批量驳回、支付宝批量发放、微信支付批量发放;

　　④　操作：单个操作发放、驳回。

　　5.2 余额明细记录

　　

 

 

　　①　 查询：可根据会员用户名、流水号、交易类型、交易方式、交易时间查询余额明细记录