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小程序客服设置

日期:2018-06-15 阅读量:分享到:

  小程序客服客服设置

  Ø 1、更新小程序版本

  点击店铺--版本管理--更新版本

  

 

  等待审核,如下图所示

  

 

  代码审核通过以后会自动发布上线,如果没有自动发布上线,可手动点击发布上线

  

 

  Ø 2、绑定客服人员

  登陆微信小程序后台(https://mp.weixin.qq.com/)--客服消息--客服人员--添加,目前小程序支持绑定不多于100个客服人员

  

 

  

 

  3、客服工具使用说明

  3.1登陆并接入

  已被绑定的小程序客服人员可扫码登录微信公众平台网页版客服工具

  

 

  3.2 切换客户状态

  点击在线状态,可以选择在线状态、离开状态或者退出登陆

  

 

  3.3 接收消息设置

  接收消息

  手动接入:客服人员上线后,点击“待接入”,即可在“待接入”列表中,手动接入待回复的对话

  自动接入:当待接入的对话太多时,可以在设置/接入设置中,开启自动接入

  重新接入:退出登录,或对话超过半小时,需要重新接入,激活对话

  

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