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        一、商家已发货

　　下单后商家已发货会员申请退货退款，商家同意后，会员需先退货寄回给商家，商家收到货后同意退款申请并在后台点击发放操作即可;

　　二、商家未发货

　　1.同意退款

　　下单后商家还未发货会员发起退款申请，商家同意退款后并在后台操作点击发放退款即可;

　　2.拒绝退款

　　下单后商家还未发货会员发起退款申请，商家拒绝退款申请，订单继续正常由商家发货并一直到订单完成。